GESTION DES RETOURS

Tout acheteur sur grandmarché  a le droit de retourner et de se faire
rembourser en cas d’article incorrect, défectueux ou réception du
mauvais article. Une demande de retour doit être faite immédiatement
après réception en indiquant les motifs de retour par téléphone ou sur
l’espace client de notre plateforme. Le remboursement ou l’échange
suppose que le client n’a pas endommagé l’article ou ne l’a pas renvoyé
incomplet. Lors du retour, l’article est envoyé dans son intégralité
(emballage d’origine, protection, accessoires, notice …) et le tout en
parfait état (pas d’inscription, pas de trace d’usure). L’article est renvoyé
dans les 24h après la demande de retour. Dépasser ce délai, le
remboursement de l’article sera automatiquement annulé. Le client doit
sauvegarder ou effacer ses données avant le retour des articles
informatiques. Les frais de retour de l’article sont à notre charge.
Le remplacement d’un article est effectué par un même article de
même version que celle commandée. En cas d’échange avec un
autre article, vous retournez l’article endommagé et vous faite une
nouvelle commande.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé
au moment de la validation de la commande 2jours au plus après le
retour de l’article.