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Tout acheteur sur grandmarché a le droit de retourner et de se faire rembourser en cas d’article incorrect, défectueux ou réception du mauvais article. Une demande de retour doit être faite immédiatement après réception en indiquant les motifs de retour par téléphone ou sur l’espace client de notre plateforme. Le remboursement ou l’échange suppose que le client n’a pas endommagé l’article ou ne l’a pas renvoyé incomplet. Lors du retour, l’article est envoyé dans son intégralité (emballage d’origine, protection, accessoires, notice …) et le tout en parfait état (pas d’inscription, pas de trace d’usure). L’article est renvoyé dans les 24h après la demande de retour. Dépasser ce délai, le remboursement de l’article sera automatiquement annulé. Le client doit sauvegarder ou effacer ses données avant le retour des articles informatiques. Les frais de retour de l’article sont à notre charge.
Le remplacement d’un article est effectué par un même article de même version que
celle commandée. En cas d’échange avec un autre article, vous retournez l’article
endommagé et vous faite une nouvelle commande.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé au moment de la validation de la commande 2jours au plus après le retour de l’article.